浅谈计算机网络的主要故障及维护方法

（陕西省电子工业学校，陕西宝鸡，721000） 杜海军

摘要：计算机网络一经出现故障，就会影响着整个单位的工作，要在网络出现故障时及时进行维护，以最快的速度恢复网络的正常运行，那么就必须了解网络的常见故障的处理方法。本文就如何加强计算机网络的故障维护进行了深入的探讨，提出了自己的建议和看法，具有一定的参考价值。

关键词：计算机网络；故障；维护

1. 前言

计算机网络故障目前已经成为影响计算机网络使用稳定性的重要因素之一,加强对计算机网络故障的分析和网络维护已经成为网络用户经常性的工作之一。

2.计算机网络的主要故障及维护

（1）计算机彻底断网

表现：IE、QQ、FTP等所有网络功能全部丧失。

维修方法：

1）先确定网卡是否工作，查看主机背后的网卡指示灯是否正常。

如果指示灯不亮，则进入设备管理器查看有无网络适配器，进入拨号网络（WIN2K/XP）或者网上邻居（WIN98）查看是否有网络连接。查看网络连接是否被禁用。如果指示灯正常，但是提示本地连接没有插好，则可以确认是网线、集线器、交换机的故障，可以更换集线器、网线、交换机来确定具体故障位置。另外需要注意的是：即使网卡灯亮、一切连接正常仍然不能上网，可能也是网线或者物理连接故障，因为网线彻底连通是4线通畅，而通常情况下，如果有两根线通畅，网卡灯也是亮的。

2）如可以确定物理连接均通畅，可以尝试更换网卡，因为网卡插口附近灰尘同样可能导致网卡不正常工作。

3）另尝试固定IP（这种情况很少发生，除非DHCP服务器故障），WIN98可尝试设置正确的网关。

（2）FTP无法连接：

表现：部分FTP无法访问，比如ftp://xxxy.lzu.edu.cn/等站点。

维修方法：这些FTP站点采用PASV模式，IE不支持，可以用CUTEFTP等工具，也可以尝试：IE——属性——高级——使用被动FTP。（有时无效，需要重起）。也可能是由于防火墙限制导致。

（3）服务器DOS分区无法启动

维修方法：表明服务器DOS分区有故障，可用一张干净的磁盘启动系统，用“DIR”命令看一下SERV-ER.312目录中的有关SERVER实用程序是否还存在，如果存在表明只损坏了DOS的引导文件，这时可用杀病毒软件对DOS分区进行杀毒，然后再用NDD实用工具软件从新传递系统或用DOS下的命令SYS完成这一工作，若DOS能启动，但SERVER实用程序不能再执行就必须重新拷贝相关的SERVER实用程序在DOS分区的SERVER.312目录中，若用“DER”命令发现SERVER.312目录中文件不存在或不完全就必须完成传递系统和拷贝相关的SERVER实用程序两个过程。

（4）计算机常规故障维修

第一个常规问题是关于电缆的问题，有些计算机的HABER上连接有多台电脑，在不小心有物品挤压或是推搡的过程中可能会损害网络的插口，所以发现计算机上不了网，连图标也没有的时候，可以先去观察下网络插口处的灯是否是亮的，然后再检查计算机与插口之间的电缆是否有断开或是破裂的痕迹，还要看看计算机电揽两边的接口是否松动。一般情况下，端口故障是某一个或者几个端口损坏。所以，在排除了端口所连计算机的故障后，可以通过更换所连端口，来判断其是否损坏。遇到此类故障，可以在电源关闭后，用酒精棉球清洗端口。如果端口确实被损坏，那就只能更换端口了。

第二个常规问题是有时候在网管进行网络配置和检查的时候会发生断网，可以尝试着用其他的计算机去连接到办公室线路，检查是否可以建立链路。如果大家都不可以，说明计算机主机端口可能被网管关闭。还要检测下端口配置以确保端口可用且已按正确的VLAN进行配置。这样的问题只能与网管取得联系，请他打开端口并保持配置正常。

第三个常规问题是交换机出现短暂的不能工作。因为交换机是由很多模块组成，任何一个模块发生了情况，哪怕是一些小问题，都有可能使得计算机出现大的损失。所以搬运交换机时千万要小心，不能使之发生碰撞，另外在电源不稳定情况下不使用交换机等，都能有效的保护此类故障的不发生。

3.如何加强计算机网络的维护

（1）加强计算机网络权限管理：

服务器的管理由网络管理员和服务器管理人员共同负责，根据服务器的用途及相关用户的工作职责及权限制定相应的安全策略，严格控制普通用户对服务器的透明操作。路由器、局域网交换机、防火墙的管理只能由网络管理员和经授权的人员进行。严禁其他人员随意关闭开启路由器、局域网交换机的电源，改变路由器、局域网交换机的连接方式及配置。统计信息网络和国家公众互联网的访问管理由网络管理员根据相关文件制定相应的策略。严禁下载无用文件，以防感染病毒。

（2）加强系统的完整性检查

网络管理员应每周对网络的完整性进行检查。必须将服务器上含有机密数据的区域全部转换成NTFS格式；存储和读取网络上的任何数据皆须通过密码登录。经常运行NetWare提供的“SECURITY”实用程序，找出网络系统中最薄弱的环节，检查并堵塞潜在漏洞。

（3）信息加密策略

网络加密常用的方法有链路加密、端点加密和节点加密三种。链路加密的目的是保护网络节点之间的链路信息安全；端点加密的目的是对源端用户到目的端用户的数据提供保护；节点加密的目的是对源节点到目的节点之间的传输链路提供保护。用户可根据网络情况酌情选择上述加密方式。信息加密过程是由各种类型的加密算法来具体实施．它以很小的代价提供很大的安全保护，在多数情况下，信息加密是保证信息机密性的唯一方法。

（4）强化访问控制，力促计算机网络系统运行正常。

访问控制是网络安全防范和保护的主要措施，它的任务是保证网络资源不被非法用户使用和访问，是网络安全最重要的核心策略之一。网络管理员应该可以控制和限制普通用户的账号使用、访问网络的时间、方式。用户名或用户帐号是所有计算机系统中最基本的安全形式，用户账号应只有系统管理员才能建立。用户口令应是用户访问网络所必须提交的“证件”、用户可以修改自己的口令，但系统管理员应该可以控制口令的以下几个方面的限制：最小口令长度、强制修改口令的时间间隔、口令的唯一性、口令过期失效后允许入网的宽限次数。

4.结语

计算机网络一经出现故障，就会影响着整个单位的工作，加强计算机网络故障查处及维护有利于进一步提高计算机网络的运行质量。因此对了解网络的常见故障的处理方法是非常的必要的。

参考文献：

[1]蓝峰.浅谈计算机网络常见故障处理及维护方法[J].硅谷,2009,(03)：105-109.

[2]刘建友.常见网络故障的维护[J].装备制造技术,2008,(07)：116-119.

[3]张建,柳春华,何勇.个人联网常见网络故障及解决办法[J].科技资讯,2009,(17)：107-110.

[4]王筱渝,许娅丽.粗集理论在网络故障诊断系统中的应用[J].武汉化工学院学报,2003,(02)：142-144.

[5]肖文军.浅析计算机网络故障分析及维护[J].电脑知识与技术,2009,(18)：136-139.

作者简介：杜海军（1976年），男，陕西省宝鸡市人，中级讲师，经济学学士，主要研究方向为：计算机网络